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作家王浩一昨天下午於城中金石堂舉辦新作《英雄守弱：易經與心理情境》分享會，書中從易經卦象與歷史人物傳記剖析，要如何潛伏於弱勢等待時機。   「許多人談歷史都很高調，但浩一卻常常用很特別的方式去理解，將歷史人物的典型細細爬梳，創造出奇特的人間情味。」作家許悔之這麼形容王浩一。   《英雄守弱》系列竟因美食緣起   當初決定寫《英…

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「出了問題先道歉」——這大概是客戶服務的第一準則。很多情況下，員工為顯示同理心和關切，會在與客戶溝通的整個過程中不斷致歉。但一項新研究的結果令人意外：如果員工不將道歉限制在對話的前幾秒，道歉就會起反效果，降低客戶滿意度。   研究者認為，員工應表明自己在積極、創造性地解決客戶的問題——這一點，而非體貼和同理心，才是提高客戶滿意度的關鍵。   在…

  《天乩之白蛇傳說》專屬電玩展事前登錄活動開跑　與你訂下千年之約 　　改編自中國古代淒美愛情故事「白蛇傳」的《天乩之白蛇傳說》首次於台北國際電玩展公開亮相，現場開放玩家試玩體驗大獲好評！官方也於今日搶先釋出遊戲內重點場景，並同步展開電玩展限定事前登錄活動，與玩家許下千年之約。   《天乩之白蛇傳說》2018台北國際電玩展宣傳影片：ht…