Adobe 研究顯示金融服務業在運用人工智慧和聊天機器人，於客戶服務項目領先其他產業。根據《2019 年數位趨勢報告》顯示，34% 金融服務業品牌已採用人工智慧及聊天機器人，推動行銷活動及優化消費者體驗，較其他產業（22%）明顯高出許多；而金融服務業中也有 37% 的公司，計劃於 2020 年加強投資相關科技。 金融服務業在價格競爭層面非常受限，讓客戶體驗成為突破重圍的主要途…
Adobe 調查：金融服務業領先運用創新科技，大幅優化客戶體驗
Adobe 研究顯示金融服務業在運用人工智慧和聊天機器人，於客戶服務項目領先其他產業。根據《2019 年數位趨勢報告》顯示，34% 金融服務業品牌已採用人工智慧及聊天機器人，推動行銷活動及優化消費者體驗，較其他產業（22%）明顯高出許多；而金融服務業中也有 37% 的公司，計劃於 2020 年加強投資相關科技。 金融服務業在價格競爭層面非常受限，讓客戶體驗成為突破重圍的主要途…