舊客經營行銷案例｜運用RFM模型，將客戶變成熟客讓業績提升 – 今日訊息

今天想先談談傳統企業和電商談的較多的RFM模型，在眾多的用戶價值分析模型中，RFM模型是被廣泛被應用的，RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。 一、RFM模型概述介紹 RFM模型是網點衡量當前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段，RFM是Rencency（最近一次消費），頻（消費頻率），貨幣（消費金額），三個指標首字母組合，如圖所示： …