前幾期在「從顧客旅程觀點探討O2O服務」一文中，分享企業如何透過顧客旅程地圖(Customer Journey Map)進行O2O的分工與協同合作。為讓讀者進一步瞭解如何運用顧客旅程地圖提升顧客體驗價值，本文從顧客旅程觀點探討顧客體驗價值，並且說明如何繪製顧客旅程地圖，以做為企業服務精進的切入點。 提升顧客體驗創造顧客價值 顧客在消費過程中，真正渴望獲得的是需求的滿足，也就是體…

Face ID自2017年隨著iPhone X推出，已經是許多iOS用戶習以為常的手機解鎖模式，但在COVID-19爆發，戴口罩成為出入的必備條件後，掃臉解鎖卻成為麻煩的事。Apple在此際終於宣佈推出iOS 14.5，達成用戶不必脫下口罩也能解鎖iPhone的願望，前提條件是用戶必需擁有一支Apple Watch。 Apple在2月2日釋出iOS 14.5 Beta與watchO…

不慎撞及路旁社區門口前的景觀柱後逕自駛離，警方調閱路口監視器影像後，舉發他肇事逃逸，依違反道路交通管理處罰條例第62條第1項規定，處3000元罰鍰並弔扣駕照1至3個月 新北市日前有位汽車駕駛開車不慎撞損某社區門口的景觀柱後逕行駛離，結果社區警衛報警處理，警方經調閱路口監視器影像後，舉發這名駕駛肇事逃逸，駕駛則辯稱當時有下車查看，且留有字條，不服舉發而提起行政…

手機 軟體 預計僅可讓Pixel 3以後機種率先測試使用 相關消息指稱，Google有可能會在2月期間率先針對開發者釋出Android 12 Developer Beta測試版本，同時最先可使用測試版本的手機將以Pixel 3以後機種為主，但預期Google也會針對部分OEM廠商手機產品開放安裝測試。此外，XDA-Developers論壇網站也曝光…

現在已經有許多國家都支持Apple Watch ECG功能，唯獨因為國家規定，大馬遲遲都尚未有ECG功能。但是，近日有Twitter網友發現，Apple Watch的ECG功能通過了大馬MDA（醫療器材管理局）的認證，有望在大馬推出這項ECG功能！ Berdasarkan maklumat didaftarkan, Apple ECG APP dan ECG…