道歉不是說「對不起」就好！溝通專家揭「NG說法」：2字根本不必要 – 民生頭條

「道歉」是人與人相處的重要能力，每個人都會道歉，但絕不只有說「對不起」那麼簡單。重點並不在於流程是什麼，而是因為對方在意的重點不同，我們要給予的道歉不同。溝通表達培訓師張忘形於《順勢溝通》一書中，分享邀約、感謝、道歉等說話技巧，幫助讀者理解溝通的本質。以下為原書摘文： 道歉，是讓對方感受到心意 道歉的方法，是最難表達的，重點並不在於標準程序是什麼，關鍵是因為對方在意的重點不同，…